রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ac35 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার সব তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ নিয়মে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা দিই এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তা সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় নিয়ম মেনে চলাযেকোনো সময় যোগাযোগ
ac35 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ব্যাখ্যা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ac35 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল সাথে সাথে উত্তর দেয় এবং আপনার চিন্তা দূর করে।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর এবং নির্দেশনা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দল

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত সমস্যার জন্য সরাসরি আমাদের সুরক্ষা দলের কাছে যান। তারা সমস্যা বিশ্লেষণ করে এবং সমাধান দেয়।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট বিবরণ থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত — SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং লগ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট বা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ব্যবহারের সীমা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন। আমরা আপনার অনুরোধে যেকোনো তথ্য মুছে দিতে পারি।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়।

সাহায্য এবং অভিযোগ

যদি আপনার কোনো ডেটা সম্পর্কিত চিন্তা বা অভিযোগ থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের কাছে যান। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করি।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আসল নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সঠিক এবং যাচাইকৃত হতে হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ করে তথ্য মুছে দিতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কানুনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিই।

ac35 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা প্রদান করে। আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের নিরাপত্তায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অক্ষম করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। বন্ধ করার পর আপনার সব লেনদেনের রেকর্ড থেকে যায় কিন্তু নতুন পেমেন্ট নেওয়া হয় না। যে কোনো উত্তোলন বা ফেরত আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হয়।